REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.malumag.pl

obowiązujący od dnia 15 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.malumag.pl, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, prawa odstąpienia od umowy, zasady reklamacji oraz inne uprawnienia i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

§ 1 – Definicje

1. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.malumag.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów.

2. Sprzedawca (Administrator) – Malumag Cosmetics Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-986), ul. Celulozy 117C, 04-986 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001000899, NIP: 9522233831, REGON: 523592665, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.

3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. Produkt – rzecz ruchoma (w szczególności kosmetyki kolorowe – cienie do powiek, pigmenty, eyelinery oraz zestawy) oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w trybie określonym w niniejszym Regulaminie.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

9. Koszyk – element funkcjonalny Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz który umożliwia ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w tym ilości Produktów.

10. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, utworzony po dokonaniu rejestracji, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.

11. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.

12. Karta Podarunkowa – bon towarowy w formie elektronicznej lub fizycznej, uprawniający do dokonania zakupów w Sklepie Internetowym do wartości nominalnej karty, na zasadach określonych w § 5 niniejszego Regulaminu.

13. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

§ 2 – Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn.: Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, ze zm.).

2. Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

4. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

6. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

7. Sprzedawca zobowiązuje się do prezentowania przy każdym Produkcie objętym obniżką ceny – informacji o najniższej cenie tego Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

9. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 3 – Konto Klienta

1. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie Internetowym jest dobrowolna i bezpłatna. Złożenie Zamówienia jest możliwe również bez rejestracji Konta.

2. W celu rejestracji Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, oraz zaakceptować niniejszy Regulamin.

3. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem rejestracji. Z chwilą potwierdzenia rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta Klienta.

4. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto Klienta poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@malumag.pl.

5. Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto o każdej istotnej zmianie Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.

§ 4 – Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient: (a) wybiera Produkt lub Produkty i dodaje je do Koszyka; (b) wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane do wysyłki; (c) wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności; (d) zapoznaje się z treścią Regulaminu i go akceptuje; (e) klika przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to zawiera co najmniej: potwierdzenie istotnych warunków Umowy Sprzedaży, w tym wskazanie Produktów, ich cen, kosztów dostawy, łącznej kwoty do zapłaty oraz przewidywanego terminu realizacji.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku, gdy: (a) Formularz Zamówienia nie został prawidłowo wypełniony; (b) Produkt jest niedostępny; (c) podany adres dostawy uniemożliwia realizację wysyłki. O odmowie Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie.

7. Zamówienia mogą być składane również drogą telefoniczną pod numerem +48 575 739 927 oraz drogą mailową na adres kontakt@malumag.pl, z zastrzeżeniem iż w takim przypadku do zawarcia umowy stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.

8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w Sklepie Internetowym w zakładce dedykowanej zwrotom.

§ 5 – Karty podarunkowe

1. Sprzedawca oferuje karty podarunkowe o określonych nominałach, możliwe do zakupu w Sklepie Internetowym.

2. Karta podarunkowa uprawnia jej posiadacza do dokonania zakupów w Sklepie Internetowym do wysokości wartości nominalnej karty.

3. Karta podarunkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że na karcie wskazano inny termin ważności.

4. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Realizacja Zamówienia opłaconego kartą podarunkową nie łączy się z kodami rabatowymi ani promocjami, chyba że warunki danej akcji promocyjnej wyraźnie stanowią inaczej.

6. Niewykorzystana część wartości karty podarunkowej pozostaje do dyspozycji posiadacza do czasu upływu terminu ważności karty.

§ 6 – Przedsprzedaż

1. Wybrane Produkty mogą być oferowane w systemie przedsprzedaży. Informacja o przedsprzedaży oraz przewidywanym terminie realizacji jest każdorazowo widoczna na karcie Produktu.

2. Zakup Produktu w przedsprzedaży oznacza, że Produkt nie jest dostępny w magazynie w chwili złożenia Zamówienia i zostanie wysłany w terminie wskazanym na karcie Produktu, nie później niż w ciągu 12 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (lub od dnia zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry).

3. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty dostępne od ręki oraz Produkty w przedsprzedaży, termin realizacji całego Zamówienia może ulec wydłużeniu do czasu dostępności wszystkich Produktów, chyba że Klient wyrazi wolę realizacji Zamówienia w częściach.

§ 7 – Metody płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: (a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu są wskazywane w potwierdzeniu Zamówienia; (b) płatność za pośrednictwem pośrednika płatności PayNow (operator: mBank S.A.) – szybki przelew online, BLIK; (c) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) – podmiotem świadczącym obsługę płatności kartami jest Autopay S.A.; (d) płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem).

2. Termin realizacji Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna bieg od dnia zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub w systemie pośrednika płatności.

3. W przypadku płatności przy odbiorze termin realizacji Zamówienia rozpoczyna bieg od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Klient, który dwukrotnie nie odebrał przesyłki z opcją płatności przy odbiorze, przy kolejnym Zamówieniu może zostać zobowiązany do dokonania płatności z góry.

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie pośrednika płatności, Sprzedawca może zaproponować Klientowi alternatywną metodę płatności.

§ 8 – Dostawa

1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej).

2. Sprzedawca realizuje dostawę za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich oraz poprzez serwis Furgonetka.pl. Dostępne sposoby dostawy wraz z ich kosztami są każdorazowo prezentowane Klientowi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

3. Termin dostawy Produktów wynosi od 1 do 5 Dni Roboczych od dnia wysyłki, w zależności od wybranego sposobu dostawy.

4. Sprzedawca odpowiada za należyte zapakowanie Produktu.

5. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu. Wydanie Produktu uważa się za dokonane z chwilą, gdy Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi procedurę reklamacyjną.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie dostawy podane przez Klienta. W przypadku wykrycia błędu uniemożliwiającego dostawę, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

8. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i nie poinformuje Sprzedawcy o przyczynach, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

§ 9 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego z zamówionych Produktów.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego: (a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@malumag.pl; (b) pocztą tradycyjną na adres: Malumag Cosmetics Sp. z o.o., ul. Celulozy 117C, 04-986 Warszawa; (c) za pośrednictwem funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie Internetowym.

3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Sklepie Internetowym w zakładce dotyczącej zwrotów, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres: Malumag Cosmetics Sp. z o.o., ul. Celulozy 117C, 04-986 Warszawa.

9. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: (a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności otwartych kosmetyków (cieni do powiek, pigmentów).

12. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10 – Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową wobec Konsumenta regulują przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności: (a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Produktu; (b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto, aby Produkt został uznany za zgodny z umową, musi: (a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju; (b) występować w takiej ilości i posiadać takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać; (c) być dostarczany z opakowaniem i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać; (d) odpowiadać wzorowi lub próbce udostępnionej Konsumentowi przed zawarciem umowy.

4. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia Produktu i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność towaru z umową, która ujawniła się przed upływem 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, istniała w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności.

5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie powodując nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, ponosząc koszty naprawy lub wymiany.

6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: (a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową; (b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta; (c) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany; (d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

8. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można złożyć: (a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@malumag.pl; (b) pisemnie na adres: Malumag Cosmetics Sp. z o.o., ul. Celulozy 117C, 04-986 Warszawa.

9. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: (a) imię i nazwisko Klienta; (b) numer Zamówienia; (c) opis stwierdzonej niezgodności; (d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie); (e) opcjonalnie – zdjęcia dokumentujące niezgodność, co przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

11. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca Konsumentowi poniesione koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy.

12. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany o niezgodności przed zawarciem umowy i wyraźnie ją zaakceptował.

13. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują przepisy art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

§ 11 – Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Konsument może w szczególności: (a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży; (b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; (c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 12 – Dane kontaktowe

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem: (a) poczty elektronicznej: kontakt@malumag.pl; (b) telefonu: +48 575 739 927 (w Dni Robocze, w godzinach 9:00–17:00); (c) poczty tradycyjnej na adres: Malumag Cosmetics Sp. z o.o., ul. Celulozy 117C, 04-986 Warszawa.

§ 13 – Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym pod adresem: www.malumag.pl/polityka-prywatnosci.

§ 14 – Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, materiały wideo, opisy Produktów, a także układ i kompozycja tych elementów (layout), stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Korzystanie z treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 15 – Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.

4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian – do takich Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest udostępniony w Sklepie Internetowym w zakładce dotyczącej zwrotów i jest możliwy do pobrania i wypełnienia elektronicznie.

6. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

7. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.